Carlos Tevez
Các chuyên gia quản lý nhân sự trong kinh doanh cũng đặc biệt quan tâm đến trường hợp của tiền đạo người Argentina. Về bản chất, Carlos Tevez cũng là một nhân viên, còn Man City là một công ty kinh doanh. Đã có nhiều ý kiến mổ xẻ từ khía cạnh này, trong đó chỉ ra rằng thực tế, Man City không hoàn toàn đúng trong việc xử lý trường hợp của Carlos Tevez.
Theo ông Roger Bull, trưởng bộ phận quản lý nhân sự của hãng luật hàng đầu nước Anh, Burges Salmon, việc đầu tiên cần làm khi xuất hiện một nhân viên bất tuân mệnh lệnh là xem xét lại tính hợp pháp và hợp lý của mệnh lệnh. Nếu các tiêu chí đó được đảm bảo, thứ cần xem xét sau đó là ảnh hưởng của hành động vừa diễn ra với công việc kinh doanh và các nhân viên khác trước khi quyết định xử lý. Cả hai điểm này, trong trường hợp của Tevez, lý lẽ đều thuộc về Man City: việc một cầu thủ khỏe mạnh nhận lệnh vào sân là hoàn toàn hợp lẽ, và việc anh ta từ chối có thể khiến những “nhân viên” khác trong nội bộ Man City dao động.
Tuy nhiên, theo các chuyên gia, ngay cả khi đã xác tín rằng nhân viên sai, giải pháp nhanh chóng và giàu tính xây dựng nhất vẫn là trò chuyện với anh ta, cố gắng tiếp cận vấn đề và thấu hiểu nó từ cả hai phía. HLV Roberto Mancini đã không hề làm việc này, mà ngay lập tức nổi nóng và mạt sát Tevez trong buổi họp báo sau trận.
Việc áp dụng hình thức xử phạt chính thức cũng được các chuyên gia khuyến nghị nếu việc làm của nhân viên là nghiêm trọng. Nhưng họ cho rằng án phạt phải căn cứ trên một “chính sách kỷ luật chuẩn”, và tránh đưa ra những quyết định chớp nhoáng, cảm tính. Man City đã đưa ra một án phạt như thể để trút giận, lên tới 1 triệu bảng với Tevez. Điều này biến họ từ đúng thành sai, khi Hiệp hội cầu thủ Anh và FA đều lên tiếng phản đối.
Các bước xử lý nhân viên bất tuân lệnh (theo chuyên gia Roger Bull, hãng luật Burges Salmon)
1/ Xem xét lại tính hợp lý và tính hợp pháp của mệnh lệnh đã bị từ chối.
2/ Nếu mệnh lệnh hợp lý và hợp pháp, xem xét đến: tầm quan trọng của nhân viên đã từ chối, ảnh hưởng của anh ta lên công việc chung, các ảnh hưởng lên những nhân viên khác. Đưa ra bức tranh toàn cảnh.
3/ Nếu có thể, tiến hành nói chuyện riêng để giải quyết vấn đề.
4/ Nếu sự từ chối ảnh hưởng lên tâm lý các nhân viên khác, đưa ra một hình thức kỷ luật chính thống. Hành động này cần căn cứ trên một chính sách kỷ luật rõ ràng
bongdaplus.com
